1. Chấp nhận điều khoản
Khi bạn gửi form đặt xe, gọi hotline để đặt chuyến hoặc lên xe của Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên, bạn được coi là đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, bạn vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên trên tuyến Hà Nội – Hưng Yên, gồm xe ghép, xe tiện chuyến, bao trọn xe, đưa đón sân bay Nội Bài và gửi hàng.
2. Dịch vụ Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên cung cấp
Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên là đơn vị vận chuyển hành khách và hàng hóa theo hợp đồng trên tuyến Hà Nội – Hưng Yên. Chúng tôi không bán vé theo tuyến cố định và không hoạt động như một bến xe. Mỗi chuyến đi là một thỏa thuận riêng giữa bạn và nhà xe, được xác lập qua cuộc gọi xác nhận của tổng đài.
Việc bạn gửi form trên website mới chỉ là yêu cầu đặt xe. Chuyến đi chỉ được xác lập sau khi tổng đài gọi lại, thống nhất giá, giờ đón và loại xe, và bạn đồng ý. Trước thời điểm đó, nhà xe chưa có nghĩa vụ bố trí xe cho bạn.
3. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác: họ tên, số điện thoại liên hệ được, điểm đón và điểm trả đúng thực tế.
- Có mặt tại điểm đón đúng giờ đã hẹn. Nếu tới muộn, vui lòng gọi báo sớm để tài xế sắp xếp lại.
- Thanh toán đủ số tiền đã thống nhất với tổng đài khi kết thúc chuyến đi.
- Tuân thủ quy định an toàn: thắt dây an toàn, không hút thuốc trong xe, không mang chất cấm lên xe.
- Giữ gìn vệ sinh và tài sản trên xe. Khách làm hư hỏng nội thất xe có trách nhiệm bồi thường.
- Không có hành vi gây rối, xúc phạm tài xế hoặc hành khách khác đi cùng chuyến.
- Trông giữ tư trang cá nhân trong suốt hành trình.
4. Nghĩa vụ của Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên
- Bố trí xe và tài xế đúng giờ, đúng loại xe đã thống nhất với khách.
- Thu đúng số tiền đã báo. Không tự ý nâng giá sau khi đã chốt, trừ khi khách thay đổi lộ trình.
- Bảo đảm xe đủ điều kiện lưu hành, có bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật.
- Bố trí tài xế có giấy phép lái xe phù hợp và còn hiệu lực.
- Đưa khách tới đúng điểm trả đã thỏa thuận, hỗ trợ khách xếp dỡ hành lý.
- Bảo mật thông tin của khách theo Chính sách bảo mật đã công bố.
- Tiếp nhận và xử lý phản ánh của khách qua hotline.
5. Hành lý và hàng hóa
Mỗi khách được mang theo hành lý cá nhân gọn miễn phí. Hành lý cồng kềnh như xe đạp, thùng hàng lớn cần báo trước khi đặt để nhà xe bố trí xe phù hợp, và có thể có phụ thu được báo rõ trước.
Nhà xe từ chối vận chuyển các loại hàng sau và có quyền dừng chuyến nếu phát hiện khách mang lên xe:
- Hàng cấm lưu thông theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Chất dễ cháy, dễ nổ, chất độc hại, chất phóng xạ.
- Vũ khí, công cụ hỗ trợ không có giấy phép.
- Ma túy, chất kích thích và các chất bị cấm khác.
- Động vật sống, hàng hóa có mùi mạnh ảnh hưởng tới khách khác.
- Hàng hóa không rõ nguồn gốc, không có hóa đơn chứng từ hợp lệ khi được yêu cầu.
Khách tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp của hàng hóa mình gửi. Nếu hàng của khách gây thiệt hại cho nhà xe hoặc hành khách khác, khách phải bồi thường toàn bộ.
6. Giá cước và thanh toán
Giá công bố trên website là giá tham khảo. Giá chính thức của chuyến đi là con số tổng đài báo và bạn đồng ý trong cuộc gọi xác nhận. Giá này đã bao gồm xăng dầu, phí cầu đường và công tài xế, trừ khi tổng đài nêu rõ khoản phụ thu.
Khách thanh toán trực tiếp cho tài xế khi kết thúc chuyến, bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Nhà xe không yêu cầu khách đặt cọc trước qua website. Nếu có ai đó nhân danh Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên yêu cầu bạn chuyển tiền đặt cọc trước khi tổng đài gọi xác nhận, vui lòng gọi hotline kiểm tra ngay.
Khách cần hóa đơn giá trị gia tăng vui lòng báo trước khi chuyến đi bắt đầu để nhà xe chuẩn bị.
7. Giới hạn trách nhiệm
Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do lỗi của nhà xe trong quá trình vận chuyển, theo quy định của pháp luật về vận tải và trong phạm vi bảo hiểm của xe.
Nhà xe không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát, ví dụ thiên tai, tắc đường kéo dài, tai nạn giao thông trên tuyến, cấm đường đột xuất hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong những trường hợp này, nhà xe sẽ thông báo sớm nhất có thể và cùng khách tìm phương án thay thế.
Nhà xe không chịu trách nhiệm với tư trang cá nhân khách tự bảo quản và không khai báo. Với hàng gửi, trách nhiệm bồi thường được xác định theo giá trị khách khai báo lúc gửi, chi tiết tại Chính sách đặt xe.
8. Quyền từ chối phục vụ
Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên có quyền từ chối nhận chuyến hoặc dừng chuyến đang thực hiện trong các trường hợp: khách sử dụng rượu bia, chất kích thích tới mức mất kiểm soát; khách có hành vi đe dọa an toàn của tài xế và hành khách khác; khách mang hàng cấm; khách cung cấp thông tin sai lệch có chủ đích. Trong các trường hợp này, khách không được hoàn lại khoản tiền đã thanh toán cho phần hành trình đã đi.
9. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website này, gồm bài viết, hình ảnh, bảng giá và thiết kế giao diện, thuộc quyền sở hữu của Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên. Bạn không được sao chép, phát tán hoặc sử dụng lại cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
10. Giải quyết tranh chấp
Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng trên tinh thần thiện chí. Bạn vui lòng gọi hotline 0988 123 456 hoặc gửi email tới infor@vigogroup.vn để nhà xe tiếp nhận và xử lý. Nếu không tự giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
11. Thay đổi điều khoản
Xe Ghép Hà Nội Hưng Yên có thể cập nhật điều khoản này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Điều khoản áp dụng cho chuyến đi của bạn là bản đang có hiệu lực tại thời điểm bạn đặt xe.